Je kunt jouw bestand heel eenvoudig uploaden op de productpagina, net voordat je het sieraad in je winkelmandje plaatst. Zorg ervoor dat de foto scherp is. Voor een vingerafdruk of handgeschreven tekst kun je het beste een duidelijke foto recht van boven maken bij goed daglicht.

Geen zorgen! Wij checken elk bestand voordat we het graveren. Als we denken dat de kwaliteit niet hoog genoeg is voor een mooi eindresultaat, nemen we altijd eerst contact met je op via e-mail. Je mag ons ook altijd vooraf een berichtje sturen in de live chat. Wij beoordelen de foto dan gelijk, nog voordat je bestelt!

Wij werken uitsluitend met premium roestvrij staal. Dit materiaal is 100% waterproof, oersterk, hypoallergeen (perfect voor de gevoelige huid) en verkleurt niet. Je kunt je sieraad dus altijd omhouden!

Zeker! Omdat een gepersonaliseerd sieraad vaak een emotionele betekenis heeft of als cadeau wordt gegeven, versturen wij elke bestelling in een luxe verpakking. Het is direct klaar om cadeau te geven. Tip: voeg nog een persoonlijk kaartje toe! Dit kun je eenvoudig selecteren voordat je het sieraad in je winkelmandje plaatst.

Jouw sieraad wordt met de hand gepersonaliseerd in ons atelier. Hierdoor is de levertijd 1 tot 3 werkdagen. Zodra je pakketje ons atelier verlaat, ontvang je een e-mail met de track & trace code zodat je het kunt volgen.

Voor bestellingen onder de €50 rekenen wij €3,99 aan verzendkosten. Bestel je voor €50 of meer? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en is de verzending helemaal gratis!

Omdat we het sieraad speciaal voor jou graveren, valt dit onder maatwerk. Hierdoor is het wettelijk niet mogelijk om deze producten te retourneren. Is je product echter beschadigd aangekomen of is er een fout gemaakt? Neem dan direct contact op, we lossen het altijd netjes voor je op.

Omdat we vaak direct aan de slag gaan met jouw ontwerp, is het belangrijk dat je ons zo snel mogelijk een berichtje stuurt (via e-mail of chat) als je iets wilt wijzigen. Je krijgt van ons altijd een gratis proefontwerp vooraf. Tijdens deze stap kun je uiteraard ook nog wijzigingen aanvragen, voordat we het sieraad definitief gaan graveren!

Ja, dat is zeker mogelijk! Net als bij een handgeschreven tekst vragen we je om de tekening (het liefst met een donkere pen op wit papier) recht van boven en goed belicht te fotograferen. Upload deze afbeelding bij het product, en wij zetten hem om in een unieke gravure.

Heb je een specifieke vraag die hier niet tussen staat? Je kunt ons altijd bereiken via de live chat rechtsonder in het scherm, of stuur een e-mail naar support@valez-official.com. We streven ernaar om je bericht binnen een uur te beantwoorden!