Verzending & Levering
Bij Valèz zorgen we ervoor dat jouw ervaring net zo verfijnd is als de sieraden die je draagt. Elk sieraad wordt met de hand gepersonaliseerd in ons eigen atelier. Daarom zetten wij ons in om jouw bestelling snel, betrouwbaar en met zorg te leveren. Van onze handen naar die van jou.
Verzendkosten
Gratis Verzending Vanaf €50: Bij bestellingen vanaf €50 nemen wij de verzendkosten binnen Nederland en België volledig voor onze rekening. Voor bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95. Iedere bestelling wordt veilig verzonden met Track & Trace, zodat je altijd weet waar je persoonlijke cadeau is.
Express Levering: Heb je jouw cadeau snel nodig? Kies bij het afrekenen voor Express Levering. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden geplaatst, worden de volgende werkdag binnen Nederland geleverd. Voor Express Levering betaal je €5 extra.
Wanneer komt mijn bestelling aan? Om je een duidelijk beeld te geven van wanneer je jouw sieraad kunt verwachten, splitsen we ons proces op in twee stappen: verwerkingstijd en transittijd. Wij verzenden onze pakketten met betrouwbare vervoerders zoals PostNL.
Besteldeadline (Cut-off tijd): Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 17:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag nog in ons verwerkingsproces opgenomen.
Verwerkingstijd (Productie): Omdat wij jouw sieraad op maat graveren met uiterste precisie, hebben wij 1 werkdag nodig om je bestelling gereed te maken voor verzending.
Transittijd (Verzending): Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, gelden de volgende verwachte levertijden:
Nederland: 1 tot 3 werkdagen. (Voorbeeld: Bestel je maandag vóór 17:00 uur? Dan heb je het in principe woensdag of donderdag in huis).
België & Europa: 2 tot 5 werkdagen.
Totale verwachte levertijd = Verwerkingstijd (1 werkdag) + Transittijd (1-5 werkdagen afhankelijk van locatie).
Let op: Tijdens extreem drukke periodes (zoals de feestdagen) of bij zeer complexe gravures kan de verwerking iets meer tijd in beslag nemen. We houden je hier uiteraard altijd van op de hoogte.
Tracking & Vertragingen
Track & Trace: Zodra jouw gepersonaliseerde sieraad klaar is en is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen.
Spam: Heb je nog geen code ontvangen? Controleer dan even je spam- of ongewenste map.
Vertragingen: Hoewel we streven naar perfectie, kunnen er na verzending onvoorziene vertragingen optreden bij de vervoerder. Is je pakket langer dan 5 werkdagen vertraagd? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Adresgegevens: Controleer goed of je verzendgegevens kloppen tijdens het afrekenen. Valèz is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies van een pakket door onjuist of onvolledig doorgegeven adresgegevens.
Vragen over je verzending? Ons team staat klaar om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig bij je aankomt. Neem gerust contact met ons op via support@valez-official.com of via de live chat. We helpen je graag!
- Team Valèz -
