Bij Valèz geloven we dat sieraden een leven lang mee moeten gaan. Daarom worden al onze items geleverd met een Levenslange Garantie. We willen dat je jouw favoriete sieraden elke dag kunt dragen, volledig onbezorgd.
Wat houdt onze Levenslange Garantie in?
Wij beloven je Valèz-sieraad gratis te vervangen als het:
Verkleurt of vervaagt: Ons hoogwaardige staal is gemaakt om zijn kleur te behouden.
Onverwachts breekt: Als gevolg van productiefouten.
Beschadigd raakt bij normaal gebruik: Wanneer het item niet voldoet aan onze kwaliteitsstandaarden.
Stuur ons simpelweg een foto van het item en je ordernummer naar support@valez-official.com. Geen gedoe, wij regelen het voor je.
Let Op
Eenmalige vervanging: Onze levenslange garantie is één keer per individueel item geldig.
Vervolg: Na de eerste vervanging bieden we je, mocht het probleem aanhouden, graag een tegoedbon of terugbetaling aan, zodat je een nieuw sieraad naar keuze kunt uitzoeken.
Wat valt NIET onder de garantie?
Onze Levenslange Garantie dekt geen:
- Verloren of gestolen sieraden.
- Oppervlakkige krasjes door normaal dagelijks gebruik.
- Opzettelijke schade of schade veroorzaakt door derden.
- Misbruik of onjuiste behandeling (bijv. blootstelling aan agressieve chemicaliën).
Wij vervangen items wanneer het product zelf niet voldoet aan onze kwaliteitsbelofte. Niet wanneer het verloren is gegaan of beschadigd is door omstandigheden van buitenaf.
Hoe vraag je een vervanging aan?
1. Maak een duidelijke foto van het sieraad.
2. Vermeld je ordernummer.
3. Mail ons op support@valez-official.com.
Wij verwerken je vervanging, tegoedbon of terugbetaling direct, afhankelijk van jouw situatie.
- Team Valèz -
